INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

JAXYO si impegna a preparare e spedire ogni ordine nel minor tempo possibile, prestando particolare attenzione alla cura e alla sicurezza del confezionamento.

1. Tempi di preparazione dell'ordine

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Durante periodi di particolare affluenza, promozioni, lanci di nuovi prodotti o festività, i tempi di preparazione potrebbero subire dei ritardi.

Una volta affidato il pacco al corriere, il cliente riceverà, ove disponibile, una comunicazione contenente il codice di tracciamento per poter seguire lo stato della spedizione.

2. Tempi di consegna

I tempi di consegna indicativi decorrono dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere.

Italia: generalmente 1–3 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e non garantiti, in quanto possono variare in base alla destinazione, al corriere, alle condizioni meteorologiche, ai periodi di elevato traffico delle spedizioni e ad altre circostanze non direttamente controllabili da JAXYO.

3. Costi di spedizione

Il costo della spedizione viene indicato chiaramente durante il processo di acquisto, prima della conclusione dell'ordine.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita o a tariffe agevolate saranno indicate sul sito e si applicheranno secondo le condizioni specificate nella relativa promozione.

4. Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, il numero di tracking viene comunicato al cliente tramite l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine.

Il cliente potrà utilizzare il codice di tracciamento sul sito del corriere per verificare lo stato della consegna.

Dopo la consegna del pacco al corriere, eventuali aggiornamenti relativi al trasporto dipendono dal sistema di tracciamento e dalla gestione del corriere.

5. Indirizzo di spedizione

Il cliente è responsabile di verificare che i dati inseriti durante l'ordine, compresi nome, cognome, indirizzo, numero civico, CAP, città e numero di telefono, siano corretti e completi.

JAXYO non è responsabile di eventuali ritardi o mancati recapiti causati da dati di spedizione errati o incompleti forniti dal cliente.

Qualora un ordine non possa essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto, il cliente è invitato a contattare JAXYO il prima possibile per verificare le possibili soluzioni.

6. Mancata consegna

In caso di assenza del destinatario, il corriere potrebbe effettuare un nuovo tentativo di consegna oppure lasciare indicazioni per concordare una nuova consegna o per il ritiro del pacco, secondo le modalità previste dal corriere incaricato.

Se il pacco viene restituito a JAXYO a causa di una mancata consegna imputabile al cliente, eventuali costi aggiuntivi per una nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.

7. Ritardi nella consegna

JAXYO non può essere ritenuta responsabile per ritardi derivanti da circostanze non direttamente imputabili all'azienda, quali problemi logistici del corriere, scioperi, condizioni meteorologiche avverse, festività, eventi straordinari o altre cause di forza maggiore.

In caso di ritardo significativo, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza e verificare lo stato della spedizione.

8. Pacco danneggiato

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l'integrità del pacco.

Qualora l'imballaggio risulti visibilmente danneggiato, aperto o manomesso, è consigliabile segnalare immediatamente la situazione al corriere e, ove possibile, accettare il pacco con riserva.

Il cliente è inoltre invitato a contattare JAXYO tempestivamente, fornendo fotografie dell'imballaggio e del prodotto ricevuto, così da consentire le opportune verifiche.

9. Prodotti mancanti o errati

Qualora il cliente riceva un prodotto diverso da quello ordinato oppure riscontri la mancanza di uno o più articoli, dovrà contattare JAXYO il prima possibile, indicando il numero dell'ordine e fornendo, se richiesto, fotografie del pacco e dei prodotti ricevuti.

JAXYO provvederà a verificare il problema e a fornire le indicazioni necessarie per la sua risoluzione.

10. Spedizioni internazionali

Le eventuali spedizioni verso Paesi al di fuori dell'Italia saranno disponibili esclusivamente nelle destinazioni indicate sul sito al momento dell'acquisto.

Per le spedizioni internazionali, i tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione e al corriere utilizzato.

Eventuali dazi doganali, imposte, tasse o altri costi applicati dalle autorità del Paese di destinazione, ove previsti e non già inclusi nel prezzo dell'ordine, saranno a carico del cliente.

11. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a un ordine o a una spedizione, il cliente può contattare JAXYO utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.

Per ricevere assistenza più rapidamente, si consiglia di indicare sempre il numero dell'ordine.

JAXYO si impegna a fornire assistenza ai clienti e a collaborare con il corriere per la gestione di eventuali problematiche relative alla consegna.